Hey sociale collega! Ga jij altijd voor de ideale oplossing? 

In deze dienstverlenende rol help jij alle klanten met vragen, uitdagingen of gemelde problemen. In deze functie heb je iedereen aan de telefoon dat kan zijn een directeur van een groot internationaal bedrijf of een manager van een kleine onderneming. Jij zorgt er voor dat iedereen zijn of haar werk nog beter kan doen door te helpen daar waar mogelijk.

In deze functie kun je direct aan de slag als customer service medewerker waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent voor klanten. Jij weet iedereen op een leuke en servicegerichte manier te helpen en rapporteert alles in het computersysteem. Vervolgens bewaak je de voortgang van de gemaakte afspraken. Kortom jij bent de hele dag in de weer om klanten via de telefoon, mail en chat te helpen met diverse vragen. Kom je er niet uit? Dan stuur je de vraag door een collega. Doordat jij veel klanten spreekt weet je wat speelt en heb je een signalerende rol als processen verbeterd kunnen worden.

Dit doe je natuurlijk niet alleen, maar samen met jouw collega’s. Je komt te werken in een enthousiast team van 35 collega’s. En het gaat echt niet alleen om werk. Bij deze opdrachtgever geldt namelijk: een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd.

Wat wordt er geboden?

• Uitdagende baan waarbij geen dag hetzelfde is;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen;
• Een salarisindicatie tussen de € 2.000,- en € 2.750,- bruto o.b.v. 40 uur per week

• Je hebt een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding;
• Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Bij voorkeur beheers je nog een derde taal bijv. Engels of Duits;
• Je bent stressbestendig, flexibel, accuraat en klantvriendelijk;
• Je hebt ervaring met CRM-systemen.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Reageren kan via de sollicitatiebutton of mail je cv naar liane.lekkerkerker@trend.nl t.a.v. Liane Lekkerkerker. Voor vragen of meer informatie kan je uiteraard bellen naar 030-2311913.