Coördineren en optimaliseren. Dat is wat jij doet. Solliciteer als Teamleider Klantenservice in Zeist en verdien tot wel €3.300 bruto per maand. 

Samen met één andere Teamleider Klantenservice stuur je jouw team aan. In het team werken 17 Nederlandstalige, Franstalige en Duitstalige Customer Service Medewerkers. 

Jij zorgt ervoor dat inkomende gesprekken tijdig beantwoord worden en dat de Customer Service Medewerkers voorzien worden van de juiste informatie.
Veelgestelde vragen gaan over reserveringen, annuleringen en de activiteiten van de organisatie waarvoor je werkt. 

Verder zorg je voor een passende planning, realtime monitoring en onderneemt acties t.b.v. / en het optimaliseren van de bereikbaarheidsdoelstellingen en werkprocessen. Daarnaast stel je analyses op en adviseer je het management m.b.t. bereikbaarheidsvraagstukken. Je denkt continu vooruit, buiten de kaders en komt met praktische ideeën ter verbetering van het eigen werkterrein en voert deze ook uit.

Het Contact Center is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en op zaterdag en zondag van 09:00 tot 18:00 uur.
Hierbij werk je minimaal een avond in de week en een weekenddag per twee weken (in vakantieperiodes kan hiervan worden afgeweken).

Naast dat je werkt op een locatie die verdacht veel wegheeft van een vakantiebestemming:

• Een vaste baan (jaarcontract met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd);
• Salaris: maximaal €3.300 bruto per maand bij een 40-urige werkweek;
• Diverse opleidingsmogelijkheden (laat ons weten welke wensen jij hebt).

Om deze functie succesvol uit te kunnen voeren heb jij:

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• hbo werk- en denkniveau.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6922222 en vragen naar Bibi van Lijden. Of mailen naar bibi.vanlijden@trend.nl.