Voor onze opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een medewerker relatiebeheer. Het betreft een tijdelijke functie voor 24-40 uur per week, voor minimaal 6 maanden. Sta jij graag in contact met klanten en ben je per direct beschikbaar? Lees dan snel verder en wie weet, heb jij dan jouw baan gevonden!

De organisatie is gevestigd in Utrecht, waarin je enthousiast samenwerkt met 12 andere collega's van de afdeling relatiebeheer en 35 auditoren in de buitendienst. Samen met je collega's lever je een bijdrage aan de beste zorg en bouw je aan waardevolle en persoonlijke relaties met de deelnemers. Ben je nu al benieuwd geworden, naar de rest van de functie? Lees dan gauw verder, om een nog beter beeld te krijgen over de functie! 

Je hebt veel contact met de deelnemers, door heel Nederland en je weet precies, hoe goede service eruit hoort te zien. Met de vele deelnemers zie jij uitdagingen, bij onduidelijkheden of als bepaalde activiteiten, niet zoals gepland verlopen. Dit soort problemen pak jij op en jij kijkt verder, dan de vraag, die jouw gesteld wordt. 

Een beeld van jouw takenpakket:

• Het begeleiden van de deelnemers, bij de verschillende trajecten, die plaatsvinden vanaf aanmelding tot en met certificering;
• Het telefonisch en per e-mail onderhouden van contact en het beantwoorden van product inhoudelijke en procesmatige vragen van de deelnemers;
• Het actueel houden van deelnemersgegevens, in de verschillende systemen;
• De registratie van procesdoorgang en -tijden en het bewaken van de voortgang van de planning;
• Het ondersteunen en wegwijs maken van de deelnemers, binnen onze digitale applicaties in algemene zin. 

Je komt te werken in een leuke en gezellige organisatie, waarbij samenwerken met betrokken en gezellige collega's voorop staat. In de organisatie heerst er een zeer plezierige en informele werksfeer. Jouw functie is zeer uitdagend en afwisselend, waarbij een training on the job onderdeel van is.

Verder ontvang jij:

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 26 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om hybride te werken;
• Salaris tussen de € 2.524 - € 3.424 bruto per maand, op basis van 40 uur in de week, afhankelijk van opleiding en ervaring.

Met jouw klantgerichte houding en sterke communicatieve en sociale vaardigheden sta je stevig in je schoenen en weet jij verschillende verwachtingen goed bij te houden. Het zal je helpen, als je een positieve hands-on instelling hebt en beschikt over de nodige flexibiliteit, waardoor je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden schakelt. Jij bent een echte spin in het web en je zorgt voor een goede oplossing voor alle betrokken partijen.

Verder beschik je over:

• Een opgeruimd karakter, met de nodige humor;
• Een accurate manier van werken;
• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontacten en backoffice support;
• Affiniteit/belangstelling voor zorg is een pré;
• Kennis en ervaring met systemen, zoals Office 365 & CRM systemen;
• Uitstekende schriftelijke en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal.

 

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6665624 en vragen naar Diana Ouburg. Of mailen naar diana.ouburg@trend.nl is ook een mogelijkheid.