Fulltime Kantoor Groothandel Vast Maarssen 1403 - 1378

Medewerker klantenservice - 32/40 uur - Utrecht - vaste baan

Introductie

Heb jij affiniteit met de zorg en is klantenbinding jouw passie? Zie jij het als een uitdaging om de klant 100% tevreden te maken en wil jij een baan met doorgroeimogelijkheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als medewerker klantenservice bij deze apothekersorganisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de cliënten die vragen hebben over de hulpmiddelenzorg ten behoeve van: incontinentie, diabetes, stoma, medische voeding en wond- en compressie. Klanten kunnen jou telefonisch maar ook digitaal bereiken. De digitale ondersteuning verloopt via live chat, whatsapp of de online omgeving via de website.


In jouw functie informeer je de klant over de digitale kanalen en begeleid je de klant hierin. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van orders en help je de klant bij vragen over de hulpmiddelen en het gebruik ervan. Daarnaast neem je actief deel aan diverse overlegvormen en draag je bij aan de optimalisatie van de dienstverlening, werkprocessen en natuurlijk werksfeer.


Je start met een intensief inwerktraject waardoor je alle ins en outs meekrijgt. Ook hoef je niet direct alle vragen te beantwoorden over de producten. Het inwerktraject duurt ongeveer 4 maanden en is zo opgebouwd dat je steeds een nieuw product erbij krijgt. Door middel van interne trainingen ontwikkel je door tot een allround medewerker klantenservice. Jij word dus echt een specialist op het gebied van medische hulpmiddelen!

Wat bieden wij jou
  • Een vaste baan voor 32-40 uur per week;
  • Een salarisindicatie is € 2.185,- bruto o.b.v. 38 urige werkweek;
  • Een 13e maand;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden, het is aan jou om deze te benutten;
  • 25 vakantiedagen op basis van een 40 urige werkweek;
  • Werken bij een organisatie waar ruimte is voor talent en persoonlijke groei.

De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-18:00 uur. Je krijgt je rooster 4 weken vooruit, hierdoor weet je ruim van te voren welke dagen je vrij bent en hoe je werkuren gepland zijn.


Bijzondere omstandigheden vragen om bijzondere maatregelen. Daarom zijn er uiteraard de benodigde voorzorgsmaatregelen genomen zodat jij op voldoende afstand van andere collega's kunt werken op kantoor. In de eerste periode is het nodig om op kantoor ingewerkt te worden. Zowel voor jou als voor de opdrachtgever is dat prettig. Als je goed bent ingewerkt, kan je op een gegeven moment ook thuis gaan werken. Uiteraard krijg je hiervoor de juiste benodigdheden zoals een laptop en headset.

Wat vragen wij van jou
  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt een klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen;
  • Je hebt affiniteit met de zorg;
  • Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden;
  • Flexibel en beschikbaar tijdens onze openingstijden, van maandag tot vrijdag tussen 08:00-18:00 uur.
Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 0346-555007 en vragen naar Jill Snel. Of mailen naar jill.snel@trend.nl.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV