Voor een distributeur van medische instrumenten, apparaten en disposables zijn wij voor de afdeling commerciële binnendienst op zoek naar een customer service medewerker. Het betreft een baan voor 32 uur per week in Utrecht.
De commerciële binnendienst heeft een centrale rol binnen de organisatie. Je bent samen met een team van collega’s verantwoordelijk voor de administratieve processen. Waarbij je veelvuldig contact hebt met de buitendienst medewerkers, logistiek, inkoop en de technische service.
Tot je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden behoren:
- Telefonisch aanspreekpunt voor klanten
- Accurate afhandeling van klant vragen.
- Verwerking van binnenkomende orders
- Het onderhouden van contacten, telefonisch en schriftelijk, met klanten, leveranciers en de buitendienst over lopende offertes, levertijden, orderstatus en beschikbaarheid van de artikelen.
- Ondersteuning bij de afhandeling van klachten en retouren.
- Zorgdragen voor een correcte uitwerking van offertes / prijscalculaties en de controle daarop.
- Alle voorkomende overige administratieve werkzaamheden.
Een afwisselende, zelfstandige en uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie (met een open en informele bedrijfscultuur), waar je samenwerkt met enthousiaste en professionele collega’s. Goede marktconforme arbeidsvoorwaarden en een salaris dat past bij je ervaring. Daarnaast hechten we veel waarde aan de verdere ontwikkeling van onze medewerkers, o.a. door in-/externe opleidingen.
Je beschikt over de volgende achtergrond en kwaliteiten:
- MBO werk- en denkniveau
- Werkervaring in een klantenservice / customer service functie.
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre.
- Ervaring met Navision is een pre.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend functioneren en bent goed in het stellen van prioriteiten.
- Je bent positief, creatief, flexibel, dienstverlenend en klantgericht ingesteld. Daarnaast beschik je over goede communicatieve en sociale vaardigheden.
Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6665624 en vragen naar Diana Ouburg. Of mailen naar diana.ouburg@trend.nl.