Voor een opdrachtgever van ons in de omgeving Amstelveen ben ik op zoek naar een Allround Customer Support medewerker voor 32 uur in de week.

Ben jij accuraat, proactief en klantgericht? Dan is dit de vacature voor jou!

Als Allround Customer Support medewerker van de transportplanning ben je het aanspreekpunt voor order entry status updates in het transport management systeem,  met de daarbij behorende administratieve afwikkeling van de algehele transportadministratie. Je werkt in een operationeel team van meerdere planners en ondersteund het team met voorkomende werkzaamheden. Tevens weet je een belangrijke brug te slaan tussen de specifieke front office en back office taken die er liggen. 

Je gaat je breed richten op alle procedures en verbeterprocessen binnen de organisatie. Ook ben je verantwoordelijk voor alle facilitaire zaken in de breedst mogelijke zin.

Overzicht van de werkzaamheden:

• Accurate en proactieve informatievoorziening naar klanten;
• Aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot de status van zendingen, leveringen en gewijzigde afleveromstandigheden;
• Behandelen van speciale klantverzoeken;
• Up-to-date houden van de status informatie in het Transport Management Systeem;
• Opstellen van performance rapporten voor de geselecteerde klanten;
• Interne communicatie met betreffende afdelingen;
• Controle op urenverantwoording chauffeurs en de daarvoor maandelijkse rapportage opstellen;
• Bijdrage leveren aan verbeterprojecten en implementaties van nieuwe klanten;
• Het prijzen van de zendingen en het voor akkoord geven voor facturatie;
• Opstellen en uitvoeren van nieuwe risico analyses, instructies en procedures;
• Beoordelen van leveranciers, contracten en afnemers op facilitair gebied. 

• Baan voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Salaris van 2250-3200 euro bruto afhankelijk van ervaring;
• Locatie is alleen te bereiken met de auto, je kunt gratis parkeren voor de deur;
• Flexibel in werktijden tussen 7.00 uur-19.00 uur

• MBO werk- en denkniveau;
• Praktisch ingesteld, handson mentaliteit;
• Servicegerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Goed overweg kunnen met MS office.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2733122 en vragen naar Desiree Wijdh. Of mailen naar desiree.wijdh@trend.nl.