Customer Care Medewerker - Amsterdam - 32 tot 40 uur per week - Amstelveen

Voor een snelgroeiende scale-up gespecialiseerd in kindermaaltijden, zijn wij opzoek naar een Customer Care Medewerker. De opdrachtgever werkt samen met partners, klanten, kinderdagverblijven, BSO's en scholen om zo de beste maaltijden en educatieve food-fun-programma's te ontwikkelen voor kinderen.

Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor het, op een klantvriendelijke manier aan de hand van onze missie en waarden, beantwoorden van de vragen van de klanten (Kinderdagverblijven).

Bij voorkeur heb je niet alleen een passie voor gezonde voeding, maar heb je ook ervaring opgedaan binnen een dienstverlenend bedrijf (denk hier ook aan horeca, catering, hosting etc.). 

Tot jouw taken behoren: 

• Klantvriendelijk en service gericht sta je de klant te woord over het menu, producten, bestelsysteem en de logistieke afhandeling. Je weet klanten een gevoel van klantwaardering te geven en zorgt dat er optimale service geleverd wordt bij het nabellen en beantwoorden van vragen. Ook help je collega’s bij de implementatie van nieuwe locaties en proeverijen;
• Alle meldingen registreer je netjes en accuraat in het bestelsysteem en daarvoor bedoelde dashboard. Je neemt verantwoordelijkheid om meldingen op te volgen en zorgt ervoor dat de meldingen altijd goed worden afgesloten. Je administratie op orde houden staat hoog op je lijstje van dagelijkse doelstellingen;
• Elke klant voelt zich door jou serieus genomen. Op een luchtige, maar betrouwbare manier communiceer je met klanten, je weet daarbij je communicatie aan te passen waar nodig en geniet van het contact met klanten. Zo weet je iedere klant goed mee te nemen;
• Je ziet werk liggen en trekt dit proactief naar je toe. Hierbij deel je je ideeën met het team en help je zo om onze manier van werken te blijven verbeteren. Je bent in staat om zelf je werkzaamheden vorm te geven en structuur in je werkzaamheden aan te brengen.

• Een baan voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je een essentieel onderdeel bent van een hecht team;
• Een marktconform salaris;
• Een leuke, dynamische werkomgeving in Amstelveen, waar jij in een succesvolle scale-up een maatschappelijke bijdrage kan leveren;
• Een gezellig en gedreven team dat altijd het beste uit zichzelf en collega’s wil halen.

• Je hebt mbo-niveau 4 denk- en werkniveau;

• Je hebt affiniteit met het werken met (bestel)systemen;
• Je beheerst Excel & Word;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2733122 en vragen naar Julia Betting. Of mailen naar julia.betting@trend.nl.