Informatie over de vervallen vacature
Voor een uitvaartonderneming in Amstelveen zijn we op zoek naar een Telefoonwaarnemer.
Introductie
Als telefoonwaarnemer beantwoord je vanuit huis met een dienst-telefoon doorlopend inkomende telefoongesprekken buiten kantoortijden, zowel s'avonds, s'nachts als in het weekend en handel je deze zorgvuldig af.
Over de functie
- Aannemen van overlijdensmeldingen, uitvragen en noteren van de benodigde informatie;
- Overlijdensmeldingen en gewenste acties doorspelen aan dienstdoende uitvaartleider (cc directeur) en chauffeur. Melding uiterlijk 08.00 uur de volgende dag per mail sturen naar kantoor en mondeling toelichten bij de terugkoppeling om 08.30 uur;
- Onderhouden van contact met nabestaanden over bijvoorbeeld tijdstip van het overbrengen/thuisopbaring en/of het aannamegesprek;
- Aannemen van verzoeken voor rouwbezoek en verzoeken doorspelen aan / bespreken met uitvaartleider;
- Aannemen en afhandelen dan wel doorspelen van andere vragen van nabestaanden of andere cliënten.
Wat bieden wij jou
- Zelfstandige functie;
- Gemotiveerd team;
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Uitvaartbranche;
- Aanstelling voor de duur van een jaar met de intentie een vast dienstverband.
Wat vragen wij van jou
- MBO-niveau;
- Service- en klantgericht;
- Stressbestendig;
- Accuraat;
- Inlevingsvermogen;
- Pro-actief;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede telefoonstem.
Solliciteren
Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2733122 en vragen naar Desiree Wijdh. Of mailen naar desiree.wijdh@trend.nl.