Gedreven Support Consultant kassa systemen
ICT Fulltime Kantoor Automatisering / ICT Vast MONTFOORT € 2.250 - € 2.600 Per maand 2010 - 2028
ICT Fulltime Kantoor Automatisering / ICT Vast MONTFOORT € 2.250 - € 2.600 Per maand 2010 - 2028

Fulltime - Vaste baan - Retail in ICT - Montfoort

Introductie

Deze organisatie verzorgt IT oplossingen voor winkelketens. Het bedrijf bestaat al ruim 30 jaar en groeit hard. Er werken ruim 100 collega's met veel plezier!

Verschillende grote winkelketens vormen de klantenkring. Er wordt eigen software ontwikkeld en er is een eigen 100% online realtime omnichannel retail platform in de cloud. Dat is inmiddels het grootste online retail platform in NL.

Aan winkeliers worden totaal oplossingen geleverd, denk aan alle kassa-functies, spaarsystemen, artikelbeheer, elektronisch bestellen, voorraadmanagement, e-commerce, business intelligence en meer. Ze exploiteren de grootste artikel databank in Nederland met miljoenen artikelen van duizenden leveranciers, zodat prijswijzigingen en bestellingen elektronisch kunnen plaatsvinden.
Ontwikkeling, levering, service, onderhoud, beheer en opleiding voor de klanten: de dienstverlening omvat dit allemaal.

Je werkt in een enthousiaste en professionele werkomgeving, boordevol dynamiek, ondernemersgeest en innovatie. Doorgroeimogelijkheden zijn er volop.



Bedrijfsprofiel:

Je komt te werken bij een ondernemende en innovatieve retail automatiseerder. Zij ontwikkelen software voor diverse winkelketens, webshops en groothandels. Hun doel is om het logistieke proces zodanig te automatiseren zodat de omloopsnelheid in de winkel gemaximaliseerd wordt.

Gedrevenheid speelt een grote rol binnen de organisatie en er zijn volop doorgroeimogelijkheden.

Over de functie

Jouw team:

Het team bestaat uit 15 collega's en een teamleider. Jij maakt deel uit van een enthousiast team dat zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Dit team heeft voornamelijk contact met hoofdkantoren, ondernemers, bedrijfsleiders en winkelpersoneel.

Als Support consultant zorg jij ervoor om alle mogelijkheden van de software in het voordeel van de klant te laten werken. Je luistert goed en vertaalt dit door naar een optimale software instelling en uitleg. Daarnaast verricht je ook consultancy werkzaamheden.


Wat ga je verder doen:

  • Storingen aannemen en oplossen;
  • Vragen beantwoorden over betalingsverkeer, internet, cadeaukaarten;
  • Opleiden klanten;
  • Gemiddeld 40 klantcontacten per dag.

Het belangrijkste deel van de functie betreft gebruikersondersteuning. De software biedt een grote rijkdom aan mogelijkheden, aan de support consultant de taak om deze maximaal in het voordeel van klanten te laten werken. Dit kan door goed te luisteren naar klanten en te vertalen naar optimale software instellingen en uitleg. Support consultants nemen tevens storingen aan en lossen deze op binnen de overeengekomen service levels.

De support consultant is een combinatie functie met naast support ook consultancy werkzaamheden. Naarmate de support consultant onze producten en klanten beter kent komen er steeds meer consultancy werkzaamheden bij, zoals het opleiden van klanten, in gebruik nemen van nieuwe versies, RFC’s en projecten.

Wat bieden wij jou

  • Fulltime functie (32-40 uur);
  • Vaste baan;
  • Salaris maximaal € 2.250,- (junior) / € 2.500,- (medior) op basis van 40 uur;
  • Professionele omgeving;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden.

Wat vragen wij van jou

  • Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
  • Helpdeskervaring is een pré;
  • Ervaring in de retail is een pré;
  • Resultaat- en oplossingsgericht;
  • Zelfstandig en stressbestendig;
  • Klantgericht, zelfstandig, analytisch;
  • Kan goed overweg met browsers, Windows en Office;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en liefst ook de Duitse en/of Engelse taal (een aantal klanten is Duits, maar zij spreken ook Engels).

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Reageren kan via de sollicitatiebutton of mail je cv naar marielle.versluis@trend.nl t.a.v. Mariëlle Versluis. Voor vragen of meer informatie kan je uiteraard bellen naar 0348-422216.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons Algemene Voorwaarden, Privacy policy en Cookie beleid