Customer Care - Administratief - 40 uur - Automotive - E-commerce - Amsterdam 

Voor een ambitieus en innovatief technologisch bedrijf zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerker. Vind jij het leuk om met alle facetten van customer care, van administratie tot aan helpdesk te maken te hebben? Ben jij energiek en weet jij van aanpakken? Dan is dit jouw vacature!

Je komt te werken op de afdeling customer care waar je dagelijks contact hebt met autobedrijven en particulieren die gebruik maken van de website van deze opdrachtgever. In deze commerciële functie beantwoord je alle mogelijke inkomende vragen van autobedrijven en particulieren via de telefoon, email, chat en app. Je bent eerstelijns helpdesk. Je helpt de klant onder andere met het plaatsen en beheren van advertenties op onze websites en signaleert en durft te vragen naar eventuele knelpunten, onderneemt actie en bewaakt de voortgang. Hierdoor zorg je voor een optimale klanttevredenheid. 

Daarnaast heb je een belangrijke rol om nieuwe contracten, klantgegevens en mutaties te verwerken in ons CRM-systeem (Salesforce) en ben je het verlengstuk van onze Sales afdeling. Je adviseert klanten hoe ze zoveel mogelijk rendement uit hun advertenties kunnen halen. Je heeft bijvoorbeeld tips over foto- en tekstgebruik en inzet van promoties. Je helpt de klanten zo hun auto's sneller te verkopen.

Naast je lokale werkzaamheden, heb je internationaal contact met je collega's in andere landen op de Customer Care, Sales en CRM-afdeling. Een zeer dynamische afdeling waar geen één dag hetzelfde is en veel ruimte is voor het aanbrengen van ideeën en verbeterpunten. 

Krijg jij energie van contact met klanten? Vind jij het daarnaast leuk om mee te denken in oplossingen en hier een adviseursrol in aan te nemen? Neem dan snel contact op.

De kleine, informele organisatie hecht waarde aan samenwerking en stelt initiatief erg op prijs. Je komt te werken in een kleine organisatie van ongeveer 30 medewerkers. 

• Een uitdagende baan; 
• Een brutosalaris vanaf € 2.500,- tot € 3.000,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• Prestatie gebonden jaarlijkse bonus; 
• 25 vakantiedagen en een extra vrije dag als je jarig bent;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Goede werksfeer met maandelijkse borrels, de leukste teamactiviteiten, sportfaciliteiten en een informele werkcultuur; 
• Dynamische werkomgeving waarbij gedeeltelijk thuiswerken tot de mogelijkheden behoort. 

• Een energiek persoon die van aanpakken weet;

• Je hebt werkervaring, wenselijk in een klantenservice of soortgelijke omgeving;

• Je bent een administratieve topper, accuraat en nauwkeurig;

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau aangevuld met relevante werkervaring;

• Je vindt het leuk om bezig te zijn met alle facetten van Customer Care, van administratie tot aan helpdesk;

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent een teamplayer;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (basis) in woord en geschrift;

• Je hebt doorzettingsvermogen en bent stressbestendig;

• Je hebt affiniteit met auto's en e-commerce;

• Een energiek persoon die van aanpakken weet;

• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

• Kennis van Salesforce en Navision is een pluspunt

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6301510 en vragen naar Susan de Koning. Of mailen naar susan.dekoning@trend.nl.