Technisch Commercieel Servicedesk Medewerker
ICT Fulltime Kantoor Automatisering / ICT Vast Woerden € 2.500 - € 3.000 Per maand 2365 - 2433
ICT Fulltime Kantoor Automatisering / ICT Vast Woerden € 2.500 - € 3.000 Per maand 2365 - 2433

Technisch Commercieel Servicedesk Medewerker l Vast l 32-40 uur p.w. l Woerden

Introductie

De organisatie levert maatwerk software oplossingen aan klanten als Jeugdzorg, Thuiszorg e.d.: een niche markt. De organisatie heeft een Duitse moeder en meerdere buitenlandse vestigingen (Oostenrijk, Zwitserland, Finland).

Je werkt in een informele cultuur, waarin eigen inbreng en verantwoordelijkheid een grote rol spelen. De waarden ‘innovatief, betrouwbaar en vooral betrokken zijn’ staan niet alleen voorop bij de partnerships die zij hebben met de klanten in Zorg & Welzijn. Maar ook onderling, aandacht en betrokkenheid zijn belangrijk.

Als Technisch Servicedesk Medewerker ben jij heel waardevol door het juist, tijdig en volledig verwerken van alles wat te maken heeft met de servicedesk. Door jouw inhoudelijke expertise en verantwoordelijkheidsgevoel, kan jij dit goed realiseren.


Over de functie

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten als het gaat om meldingen, vragen en incidenten rondom het ontwikkelde clientvolgsysteem. Deze meldingen komen binnen via de telefoon en via het online portaal. Door het stellen van vragen draag jij zorg voor de meldingen die dan goed worden afgehandeld.

Verder:

  • Ontwikkel je op inhoudelijk (technisch) vlak expertise op SaaS product;
  • Behandel je meldingen van conform SLA;
  • Beheer je de klantrelatie op serviceniveau en realiseer je klanttevredenheid;
  • Je ondersteunt ook de accountmanagers bij het opstellen van eenvoudige offertes, orderverwerking en de financiële afhandeling hiervan.
  • Je bent deel van het Customer Success team, je rapporteert aan de teamlead van het Customer Success team.


Wat bieden wij jou

  • Een veelzijdige, uitdagende functie in een dynamische en groeiende omgeving;
  • Het uitwisselen van kennis en ervaring staat centraal, evenals ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Een gedreven, kundig, maar ook gezellig team van collega’s met veel passie voor het vak;
  • Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals deelname pensioen, bedrijfsfitness, vers fruit, boekenbudget, opleidingsbudget en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Gezellige borrels en een regelmatige personeelsactiviteiten, zoals bedrijfsuitjes en een jaarlijkse BBQ;
  • Salarisindicatie tussen de €2.500,- tot €3.000,-
  • Functie voor 32-40 uur in de week;

Wat vragen wij van jou

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met SaaS;
  • Toegepaste kennis van en ervaring met ITIL/Service Management is een pré;
  • Je bent service- en resultaatgericht;
  • Je bent communicatief sterk, vasthoudend en klantgericht;
  • Je hebt goede analytische vaardigheden, accuraat en stressbestendig;
  • Je hebt affiniteit met de zorgsector;

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 0348-422216 en vragen naar Jet Aalders. Of mailen naar jet.aalders@trend.nl.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons Algemene Voorwaarden, Privacy policy en Cookie beleid