IT Servicedesk medewerk(st)er | Fulltime | vaste baan | Almere
Je komt te werken bij één van de belangrijkste spelers op het gebied van magazijn apparatuur. Zij leveren producten voor de business-to-business (B2B) markt via dealer netwerken in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Wij zijn op zoek naar proactieve en servicegerichte servicedesk medewerker.
In deze rol zul jij jouw collega’s in Europa ondersteunen bij verschillende IT vraagstukken. Je weet als geen ander hoe je je collega’s helpt, geruststelt en het probleem oplost. Daarnaast heb je regelmatig contact met de manager hoe je processen kunt automatiseren en terugkerende problemen kunt voorkomen.
Tot jouw taken behoren:
- Eerstelijns ondersteuning bieden;
- Het registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten of doorzetten naar de tweedelijnsondersteuning;
- Gebruikersbeheer en autorisatiebeheer;
- Proces- en systeemverbeteringen voorstellen en doorvoeren;
- Daarbij heb je regelmatig contact met de tweedelijns support afdeling aangaande de openstaande incidenten.
- Een afwisselende en uitdagende baan bij een internationale organisatie;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Salarisindicatie van maximaal € 4.400 bruto op basis van een fulltime werkweek (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
- De werksfeer is persoonlijk en informeel;
- Hybride werken en flexibele werktijden;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een afgeronde MBO opleiding IT (minimaal niveau 4);
- Werkervaring in een soortgelijke functie (minimaal 3 jaar) en internationale omgeving;
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
- Kennis van Office365/Windows 10;
- Je bent stressbestendig en analytisch ingesteld.
Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2735839 en vragen naar Jullietta Calmero. Of mailen naar jullietta.calmero@trend.nl.