Medewerker examenorganisatie en -administratie
Fulltime Kantoor Onderwijs Vast / Tijdelijk AMERSFOORT € 2.161 - € 2.900 Per maand 2659 - 2788
Fulltime Kantoor Onderwijs Vast / Tijdelijk AMERSFOORT € 2.161 - € 2.900 Per maand 2659 - 2788

Voor een kennis, advies en dienstencentrum voor beroepsgerichte examinering en professionele ontwikkeling zoeken we jouw hulp!

Introductie

Met ieder jaar zo’n 370.000 examenkandidaten en een portfolio aan leermiddelen voor 170.000 deelnemers, is deze organisatie een van de grootste onafhankelijke examenorganisaties en opleiders in Nederland. Hun doel is om toonaangevend te zijn op het gebied van betrouwbaar ontwikkelen, meten en beoordelen van beroepsgerichte kennis en vaardigheden met als eindresultaat een diploma om trots op zijn!

Als Medewerker examenorganisatie en -administratie ben jij het visitekaartje van de organisatie! Jij zorgt dat kandidaten en stakeholders goed en snel geholpen worden met hun vragen, opmerkingen en klachten. De afdeling customer support verricht eerstelijnswerkzaamheden voor 10 verschillende examenlijnen. Veel van die examenlijnen hebben hun eigen applicaties en systemen. Je schakelt continu tussen deze verschillende examenlijnen en applicaties. Regelmatig moet er na een telefoontje nog administratieve opvolging plaatsvinden. Ook dat doe jij! Hiernaast beantwoord je ook vragen per e-mail, begeleid je inzagemomenten en houd je je bezig met nazorg zoals het behandelen van klachten en bezwaren.

Je gaat ook tweedelijns werkzaamheden verrichten voor één van onze applicaties. Je kent deze applicatie door en door en helpt je collega’s met vragen hierover. Deze applicatie is door onze eigen ICT-afdeling ontwikkeld. Je hoeft geen ICT-er te zijn om hier goed mee te kunnen werken, maar logisch denken is wel handig.

Als Medewerker examenorganisatie en -administratie ben jij het visitekaartje van de organisatie! Jij zorgt dat kandidaten en stakeholders goed en snel geholpen worden met hun vragen, opmerkingen en klachten. De afdeling customer support verricht eerstelijnswerkzaamheden voor 10 verschillende examenlijnen. Veel van die examenlijnen hebben hun eigen applicaties en systemen. Je schakelt continu tussen deze verschillende examenlijnen en applicaties. Regelmatig moet er na een telefoontje nog administratieve opvolging plaatsvinden. Ook dat doe jij! Hiernaast beantwoord je ook vragen per e-mail, begeleid je inzagemomenten en houd je je bezig met nazorg zoals het behandelen van klachten en bezwaren.

Je gaat ook tweedelijns werkzaamheden verrichten voor één van onze applicaties. Je kent deze applicatie door en door en helpt je collega’s met vragen hierover. Deze applicatie is door onze eigen ICT-afdeling ontwikkeld. Je hoeft geen ICT-er te zijn om hier goed mee te kunnen werken, maar logisch denken is wel handig.

Over de functie

Als medewerker Service & Support behoren de volgende taken tot je verantwoordelijkheid:

  • Je beantwoordt vragen die binnenkomen via ons ticketsysteem, mail, chat en telefoon;
  • Je weet goed door te vragen en daardoor de vraag achter de vraag naar voren te halen;
  • Je verricht administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het examenproces;
  • Je bent specialist op één van de examenlijnen;
  • Je draait mee in het teamoverleg van dit team, en houdt omgekeerd je collega’s van Service & Support op de hoogte van de bijzonderheden binnen deze examenlijn.

Wat bieden wij jou

  • Een tijdelijke functie voor minimaal 3 maanden;
  • Een inspirerende werkomgeving waar elke dag anders is. De vrijheid om het beste uit jezelf te halen en ruimte om te groeien in een ambitieuze en dynamische organisatie;
  • Een salaris tussen € 2.161, - en € 2.900, - op basis van een 38-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een fijne werkplek in het goed bereikbare Amersfoort en goede thuiswerk mogelijkheden.

Wat vragen wij van jou

Als medewerker examenorganisatie en -administratie breng je mee:

  • Een service- en resultaatgerichte instelling;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Goede digitale vaardigheden;
  • Nauwkeurigheid en stressbestendigheid;
  • Minimaal mbo-niveau 4;
  • Enthousiasme en collegialiteit.

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dit kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2733121 en vragen naar Mirjam Rietveld. Of mailen naar mirjam.rietveld@trend.nl.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons Algemene Voorwaarden, Privacy policy en Cookie beleid