IT consultancy | customer service | service medewerker | € 2.200 tot € 2.500 | 32 tot 38 uur | uitzicht op vast dienstverband | Alphen aan den Rijn, regio Zuid-Holland
Voor een opdrachtgever in Alpen aan den Rijn zijn wij per direct op zoek naar een 1ste lijn Service medewerker. Dus, ben jij een spin in het web en vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en hun de juiste hulp te verlenen? Lees dan verder!
Als 1ste lijn Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Het is een uitdagende functie waarbij geen dag hetzelfde is. Dagelijks krijg je te maken met vragen en uitdagingen met betrekking tot hardware en/of software. Met jou service gerichte instelling verzamel jij alle informatie ter ondersteuning van jouw 2e lijn collega. Een greep uit jouw takenpakket:
- Telefonische meldingen aannemen;
- Registratie Ticket;
- Opvolging Ticket (intern, of klant en/of nabellen);
- Mogelijke oplossingen doorspreken;
- Dagelijks/Wekelijks nalopen openstaande Tickets;
- Ontvangst gasten bij PFM op kantoor.
- Een salaris tussen de € 2.200 - € 2.500 (afhankelijk van kennis en ervaring);
- 8% vakantiegeld;
- Goede pensioensregeling;
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis van 38 uur);
- Laptop;
- Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
- Een fijne, informele werkomgeving met een open cultuur en leuke collega's;
- Verzorgde bedrijfsactiviteiten als: uitjes, lunch, vrijdagmiddagborrel of een potje pool/darts.
- MBO werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur heb je al wat jaren ervaring als service desk medewerker (ICT) of een soortgelijke rol;
- Je herkent jezelf in: geduldig, proactief en klantgericht;
- Je hebt een enthousiaste instelling, met oog voor detail en bent goed geadministreerd;
- Je bent communicatief- en computervaardig;
- Goede kennis van het MS office pakket;
- Eventuele kennis of ervaring met tickening systemen is een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6665624 en vragen naar Suzy Kappé. Of mailen naar suzy.kappe@trend.nl