Zet jouw empathie en expertise in voor uitstekende ervaringen - ontdek de uitdagende rol van Customer support adviseur voor 32 tot 40 uur in de week. 

De organisatie zet zich in voor een duurzame wereld. Dit doen zij door het efficiënt en transparant maken van productinformatie binnen ketens. Zij houden zich bezig met unieke identificatiecodes zoals de barcode en het delen van eenduidige data. Op dit moment is het bedrijf actief in 150 landen waarbij er in Nederland 80 collega’s werkzaam zijn. 

Als customer support adviseur weet je dat de juiste identificatie en goede productdata van cruciaal belang zijn voordat producten hun reis door de keten maken. Logistieke processen, ingewikkelde technische vragen en vragen over codes. Als de klant belt weet jij hem te helpen. Je bent onze customer support specialist. Je hebt kennis van zaken en weet de technische ondersteuning te bieden die de klant nodig heeft. De klant blij, jij blij. Je kunt goed analyseren en ingewikkelde technische kwesties in kaart brengen. Je werkt accuraat, schakelt snel tussen systemen en je weet te handelen tijdens ‘piekmomenten’. Ook denk je mee aan voorstellen om processen te verbeteren.

Zo werken zij voor supermarkten, ziekenhuizen, kledingwinkels, bouwmarkten, online marktpartijen en leveranciers. Zij houden van resultaat, hebben de focus gericht op de klant en werken daarin met elkaar samen. Met je team start je de week door (sub)doelen te stellen. Het is een professioneel team, maar vinden humor en een persoonlijk gesprek ook belangrijk.

• Direct in dienst bij de organisatie;
• Salaris: €2.300 - €2.800 bruto p/m;
• Bonus - maximaal bruto maandsalaris op jaarbasis;
• 32 tot 40-urige werkweek;
• 38 vakantiedagen op fulltime basis;
• Collectieve en individuele trainingsmogelijkheden;
• Laptop;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Amstelveen/hybride.

• HBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met IT en (data)projectmanagement;
• Analytisch, communicatief en klantgericht;
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaren gebruiker van MS Office (Outlook, Word en Excel).

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2733122 en vragen naar Mirjam Rietveld. Of mailen naar mirjam.rietveld@trend.nl.