Medewerker Service Center | Utrecht | vaste baan | 32-40 uur

Deze organisatie gelooft in de kracht van vitale mensen en in de organisaties die dit mogelijk maken, organisaties die investeren in welbevinden en duurzame inzetbaarheid van mensen. Met hun expertise in de psychologie van Arbeid & Gezondheid dragen zij hier met passie aan bij.

Op het Service Center komen er nieuwe aanmeldingen van bedrijfsartsen en werkgevers binnen, die werknemers verwijzen voor psychologische begeleiding vóór, tijdens of na re- integratie, of ter voorkoming van uitval. Wil je iets betekenen in het werkende leven van mensen? Ben je leergierig, klantvriendelijk, kun je multitasken en heb je een positieve instelling? Dan verwelkomen we je graag in het warme team.

Een dag als medewerker op het Service Center

Als medewerker Service Center heb je een veelzijdige baan: je bent planner, klantenservicemedewerker, secretaresse en commercieel medewerker binnendienst in één. Je maakt deel uit van een team van 7 collega’s en samen zorgen jullie voor de beste klant- en cliëntbeleving.

Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor klanten en cliënten. Je ontvangt verwijzingen en belt de verwezen cliënten om een intake in te plannen bij een van onze 50 psychologen op een van onze 25 locaties. Hierbij rekening houdend met wensen van en afspraken met alle betrokken partijen. Je stuurt afspraakbevestigingen en voert de cliënt op in het cliëntvolgsysteem. Wanneer e.e.a. niet volgens verwachting verloopt, neem je contact op met de verwijzer. Na de intake redigeer je de door de psycholoog opgestelde intakerapportage en verzorg je de verzending van de rapportage en in veel gevallen, de offerte. Je bent doortastend in de opvolging van de offerte, want zolang er geen akkoord is, stagneert het traject van de medewerker. Gedurende het traject ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel de klant, de verwijzer, de cliënt als de psycholoog. Er volgen meerdere rapportages per dossier, en een factuur. Bij beëindiging van de begeleiding sluit je het dossier.

Samen bewaken jullie de huisstijl, zorgen jullie dat alles op kantoor goed loopt (organisatorisch en facilitair) en plannen jullie afspraken voor de MT-leden in. Ze staan altijd open voor het meedenken over verbeteringen van de operationele processen. Binnen het team zoek je het overleg, help je elkaar en kun je elkaars taken indien nodig overnemen.

• Een dynamische en inspirerende werkomgeving;
• Een gezellig team waarin hard wordt gewerkt en waarin ook veel ruimte is voor plezier;
• Diversiteit en zelfstandigheid in het werk;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Werken binnen een organisatie die zich bezighoudt met mens en welzijn;
• Een salaris tussen de € 2.300,00 en € 2.800,00 bruto o.b.v. 40 uur;
• 27 vakantiedagen op fulltime basis.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal;
• Je bent in staat om snel te schakelen en je kan goed prioriteiten stellen;
• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Kennis van Excel en Word is een absolute must;
• Enthousiasme, positieve instelling en een empathisch vermogen.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 0346-555007 en vragen naar Sanne Nägele. Of mailen naar sanne.nagele@trend.nl.