Customer Service Fulltime Kantoor Telecom & post Vast WOERDEN € 2000 - € 2500 Per maand 318 - 290

Medewerker servicedesk, telecom, klantenservice, fulltime, vaste baan in Woerden. 

Introductie

Bij dit bedrijf in Woerden zijn we op zoek naar een allround servicedesk medewerker. Waarom ben je allround? Je zorgt dat alle eerstelijns telefoontjes worden opgenomen, beantwoord de vraag of verbind de klant door naar de desbetreffende afdeling. Heeft een klant een nieuwe order; dan verzorg jij dat de volledige order wordt afgehandeld.





Over de functie

Dit bedrijf zorgt ervoor dat ondernemers en het MKB goed bereikbaar zijn via de telefoon en internetverbinding. Dit doen ze door afspraken te maken bij grote telecombedrijven zoals KPN, T-mobile, Vodafone etc. Ze nemen de volledige service over en zorgen dat alle klanten worden geholpen met hun vragen.

Als servicedesk medewerker beman je samen met je collega’s de servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt wanneer een klant naar het bedrijf belt. Je staat de klant netjes te woord en probeert zo goed mogelijk de vraag de beantwoorden. Mocht je het antwoord niet weten staan de collega’s van andere afdelingen altijd klaar om de klant van een antwoord te voorzien. Daarnaast luister je goed naar de klant, hoor jij een commerciële opening; dan benut je deze. Is het een groot en ingewikkeld verzoek; dan staan je collega’s op de salesafdeling paraat. Op het moment dat de salesafdeling de deal maakt; wordt de order op jouw bordje gelegd. Jij bent degene die de orderverwerking van A tot Z organiseert. Je koopt toestellen in, zorgt dat de juiste abonnementen worden afgesloten en je zorgt dat de monteur wordt ingepland om de nieuwe verbindingen aan te leggen. Hierdoor heb je ook veel contact met verschillende leveranciers en ben jij verantwoordelijk dat de juiste diensten en producten op de afgesproken tijdstippen bekend zijn.

Wat bieden wij jou

  • Vaste functie voor 32 tot 40 uur in de week; werktijden tussen 08:30 en 17:30;
  • Één keer in de week een betaalde bereikbaarheidsdienst tot 22:00-22:30 uur. 
  • Salaris tussen de €2.000-€2.400 bruto, op basis van een 40-urige werkweek;
  • Afhankelijk van je ervaring;
  • Betrokken team van collega’s die altijd voor je klaar staan.

Wat vragen wij van jou

  • Een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding;
  • Je bent verbaal sterk en hebt ervaring met het telefonisch te woord staan van klanten;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent flexibel ingesteld en weet prioriteiten te stellen.

Als servicedesk medewerker maak je deel uit van het serviceteam. Je werkt samen met je directe collega; die al een aantal jaren ervaring heeft op de servicedesk. Zij staat voor je klaar voor al je vragen. Het bedrijf vindt het belangrijk dat je goed wordt ingewerkt en uiteindelijk zelfstandig aan de slag kan gaan.

Als persoon verleen je graag service en kan je prioriteiten stellen. Je hebt een drukke baan waarbij veel administratie en verantwoordelijkheid komt kijken. De telefoon blijft overgaan maar de orders moeten ook worden verwerkt. Jij hebt voor jezelf duidelijk welke werkzaamheden belangrijk zijn, maar is wel altijd in staat om de telefoon te beantwoorden.

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 0348-422216 en vragen naar Priscilla Manschot. Of mailen naar priscilla.manschot@trend.nl.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV