Kom te werken binnen een familiebedrijf met het hoofdkantoor in de regio Keulen. Zij zijn een internationale fabrikant van technische producten van hoogwaardige kwaliteit. De communicatie tussen de ruim 4.500 medewerkers wereldwijd is, informeel, persoonlijk en ongecompliceerd.

Je werkt in het "Ordermanagement Team" en bent verantwoordelijk voor de voor de vlotte en correcte invoer, verwerking en afhandeling van inkomende nationale klantorders voor de divisie drytech® kunststofproducten bestaande uit low-cost automatisering, lineaire geleidingen, 3D-printmaterialen, industrie 4.0, kunststof kogellagers en nog veel meer. Tot jouw verantwoordelijkheden behoren ook:

• Het controleren en verwerken van klantorders en gegevens in het systeem;
• Telefonische klantenservice (vragen over levertijden en orderstatus);
• Afhandeling van diverse systeemdocumenten zoals retourzendingen en reclamaties.

Je werkt in een Team en bent samen verantwoordelijk voor de voor de vlotte en correcte invoer, verwerking en afhandeling van inkomende nationale klantorders voor de divisie drytech® kunststofproducten bestaande uit low-cost automatisering, lineaire geleidingen, 3D-printmaterialen, industrie 4.0, kunststof kogellagers en nog veel meer. Tot jouw verantwoordelijkheden behoren ook:

• Het controleren en verwerken van klantorders en gegevens in het systeem;
• Telefonische klantenservice (vragen over levertijden en orderstatus);
• Afhandeling van diverse systeemdocumenten zoals retourzendingen en reclamaties.

• Een langetermijnperspectief in een dynamisch groeiend, toekomstgericht industrieel bedrijf;
• Een divers en innovatief productassortiment met toepassingen in vrijwel alle sectoren;
• Een aantrekkelijk salaris;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld inside sales;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bedrijfspensioenregelingen, en regelmatige bedrijfs- en teamevenementen;
• 25 vakantiedagen (oplopend tot 30);
• Een uitgebreid intern introductieprogramma om je zo goed mogelijk voor te bereiden op je nieuwe uitdaging;
• Flexibele werkuren en overwerk (uiteraard betaald) behoort tot de mogelijkheden;
• Thuiswerkmogelijkheden;
• Professionele ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden;
• Nauwe samenwerking met de verkoopafdeling.

• Je hebt bij voorkeur al enige ervaring op het gebied van orderinvoer/klantenservice;
• Om de best mogelijke klanttevredenheid te garanderen, ben je in staat om snel en uiterst nauwkeurig gegevens te verzamelen;
• De klant staat centraal in alles wat we doen, daarom is een uitgesproken service- en klantgerichtheid op dit punt bijzonder belangrijk;
• Je kenmerkt je door een zelfstandige en doelgerichte manier van werken gecombineerd met een hoge leergierigheid.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6922222 en vragen naar Isabella Voerman. Of mailen naar isabella.voerman@trend.nl.