Customer Care Medewerker | tijdelijk | 40 uur | Nieuwegein
Voor onze opdrachtgever in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker! Je bent hét aanspreekpunt voor de klanten. Je voert alle noodzakelijke operationele en deels commerciële werkzaamheden uit. De organisatie waar je komt te werken heeft een informele werksfeer. Er wordt vooral 's nachts gewerkt om pakketten op tijd bij hun klanten te leveren. Jij voert je werkzaamheden overdag uit.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je informeert opdrachtgever proactief over de onregelmatigheden van zendingen;
- Het verzorgen van ondersteuning aan accountmanagers betreffende operationele overleggen conform vastgestelde afspraken met de klant;
- Bewaken en invoeren van verbeteracties rondom operationele zaken;
- Onderhouden en versterken van de operationele relaties met opdrachtgevers door middel van planmatig klantbenadering;
- Op een correcte wijze alle ingediende aanvragen en klachten van klanten opvolgen;
- Verantwoording dragen voor een correcte en eenduidige vastlegging van alle relevante informatie in de desbetreffende informatiesystemen.
Wat wij bieden:
- Een goed salaris tussen €2.450 en €3.050 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
- Een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket op basis van de cao Beroepsgoederenvervoer;
- Pensioenregeling;
- Tijdelijke baan;
- ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- MBO of MBO+ werk- en denkniveau;
- Je hebt een commerciële, klantgerichte en flexibele instelling;
- Jouw schriftelijke en mondelingen uitdrukkingsvaardigheden zijn goed;
- Beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een vereiste;
- Beheersing van Microsoft Office;
- Je hebt vaardigheden om met geautomatiseerde systemen te werken.
Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6301510 en vragen naar Susan de Koning. Of mailen naar susan.dekoning@trend.nl.