Customer service - klantenservice - administratief medewerker - vaste baan - 24-38 uur - Zeist

Een uitdagende baan als Telefonisch Servicedesk medewerker (24-38 uur per week) voor minimaal 6 maanden, met een mogelijkheid tot een vast dienstverband.

De data van jouw toekomstige werkgever zorgt voor efficiëntere administratieve processen. Deze worden ingezet bij zorgverzekeraars, zorgaanbieders en de lokale overheid.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij vindt het leuk om klanten te helpen en proactief te adviseren en je verplaatst je ten aller tijden in de situatie van de klant. Je beantwoordt vragen over o.a. administratieve declaratiecodes, verzorgingsgebieden, wachttijdsgegevens en vragenlijsten. Door de juiste vragen te stellen, dring je snel door tot de kern van de vraag. Je denkt creatief in oplossingen en legt alles zorgvuldig vast in het systeem.

Inwerktraject

Wij verwachten niet dat je vanaf week één antwoord hebt op alle vragen. Je wordt online, op kantoor of hybride ingewerkt door een buddy die alles weet over klantenservice.

In de eerste weken behandel je aanvragen die binnenkomen per mail. Heb je dat onder de knie? Dan is het tijd om de telefoon te beantwoorden!

Samen met 17 collega’s vorm je een multidisciplinaire Customer Service afdeling. Online of in real life: jullie starten de dag gezamenlijk. Dit bedrijf werkt Agile en vind het belangrijk om de lijntjes kort te houden.

Niet uit een controlerende rol, maar juist om oog te houden voor jou en je persoonlijke ontwikkeling. Hiervoor heb je regelmatig 1:1 momenten met jouw leidinggevenden.

• Baan voor 24 - 38 uur per week;
• Salaris van € 2500 tot € 3000,- bruto o.b.v. een fulltime werkweek;
• Thuiswerkvergoeding van € 45 per maand;
• Last but not least: 25 vakantiedagen (dat zijn er 5 meer dan gemiddeld!).

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een prettige en representatieve telefoonstem en een vlotte babbel;
• Vaardig met systemen;
• Nauwkeurig, leergierig en zelfstandig;
• Per direct beschikbaar.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6922222 en vragen naar Isabella Voerman. Of mailen naar isabella.voerman@trend.nl.