Customer Service Fulltime Kantoor Automatisering / ICT Vast / Tijdelijk UTRECHT € 2.500 - € 2.800 Per maand 3539 - 3894
Customer Service Fulltime Kantoor Automatisering / ICT Vast / Tijdelijk UTRECHT € 2.500 - € 2.800 Per maand 3539 - 3894

Customer Service | 1ste lijns Servicedesk Engineer | fulltime | 40 uur | €2500,- tot €2800,- | tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband | Regio Utrecht

Introductie

Wegens groei zijn wij opzoek naar een 1ste lijns Servicedesk Engineer voor een ICT Consultancy in Utrecht. Je gaat werken op de support afdeling en bent samen met je collega’s het 1ste aanspreekpunt en het visitekaartje voor de klanten. Klinkt dit als de rol voor jou? Lees dan snel verder!

Over de functie

Als 1ste lijns Support Engineer ben jij de schakel tussen de klant en je 2e lijns collega's. Je primaire taak is het in behandeling nemen van meldingen van verstoringen aan of vragen over IT middelen en diensten. Indien mogelijk los jij de aanvragen zelf op en beantwoordt deze. Als dat niet mogelijk is dan zet je de vraag door naar de 2 de lijns supportgroep. Een greep uit jouw takenpakket:

  • Het aanmaken van de tickets in TopDesk;
  • Het afhandelen van tickets (zo'n 40% van de tickets);
  • Denkt mee aan een gepaste oplossing;
  • Je schakelt tussen diverse kanalen.

Daarbij zit klantvriendelijkheid zit in je DNA en je krijgt veel ruimte om dit uit te dragen. Je krijgt regelmatig de vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen in je eigen interesses. Krijg jij een melding waar je geen kennis van hebt maar wel meer van wilt weten, dan heb jij de mogelijkheid om daarin opgeleid te worden.

Wat bieden wij jou

  • Een salaris van €2500,00 tot €2800,00;
  • Een winstdeling en gedegen pensioen;
  • Vakantiedagen en ouderschapsverlof;
  • Reiskosten vergoeding van € 0,21 per km;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden en werkomgeving;
  • Onderdeel uitmaken van een groeiende organisatie.

Wat vragen wij van jou

  • Minimaal een afgeronde MBO ICT – niveau 4 opleiding in de branche Expert IT-systems and devices / Netwerk Beheerder;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring op het gebied van IT support;
  • Bent bekend met Cloud oplossingen zoals Office 365 en Azure;
  • Het hebben van een MS-900 of AZ-900 certificaat is een pre;
  • Ervaring met ticket registratie systemen zoals Topdesk is een pre;
  • Bent bekend met het werken volgens ITIL 4 procedures;
  • Ervaring met virtualisatie oplossingen zoals Vsphere en N-able is een pre.

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6665624 en vragen naar Suzy Kappé. Of mailen naar suzy.kappe@trend.nl.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons Algemene Voorwaarden, Privacy policy en Cookie beleid