Medewerker Service & support

Deze vacature is vervallen
Informatie over de vervallen vacature

Leuke veelzijdige baan | fulltime | vast dienstverband | telecom

Introductie

Onze opdrachtgever adviseert en ondersteunt bedrijven en overheden op het gebied van verschillende ICT oplossingen. In overleg en samenwerking met de klant gaan ze op zoek naar effectieve en haalbare oplossingen die passen bij de wensen en eisen, maar vooral de doelen van de klant. Daarnaast verzorgen ze het hele traject van advisering tot uitvoering en implementatie.

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een medewerker service & support. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Zowel telefonisch als per mail. Je verleent service, beantwoordt vragen en legt acties netjes vast in het daarvoor bestemde systeem voor de follow up. Doel is een tevreden klant die is geholpen bij zijn vraag. Het is belangrijk goed te luisteren en interesse toont. Daar waar nodig hoor jij wat er niet gezegd wordt om op de juiste vraag in te spelen. Je weet hun verzoek om te zetten in een oplossing. Een tevreden klant is prioriteit 1!

Kortom;

  • Je bent telefonisch en per mail een eerste aanspreekpunt voor de klanten;
  • Je denkt proactief mee met de klant op basis van de huidige werkprocessen en brengt hier verbeteringen op aan;
  • Je verwerkt en bewaakt geplaatste orders via e-mail, telefoon en het aansluitportaal van de businesspartners;
  • Je handelt serviceaanvragen van interne en externe klanten af;
  • je lost eerstelijns vragen op en/of verwijst deze door als deze jouw technische kennis te boven gaan.


Wat bieden wij jou
  • Een uitdagende functie waar initiatief beloond wordt;
  • Vaste baan;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden en trainingen;
  • 25 vakantiedagen & 8% vakantie geld;
  • Goed salaris dat wordt afgestemd op basis van kennis en ervaring;
  • Werken in een super enthousiast en gedreven team;
  • Reiskostenvergoeding op basis van € 0,19 per km bij woon-werkverkeer.
Wat vragen wij van jou
  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je bent communicatief vaardig, productief en klantvriendelijk;
  • Je houdt van telefonisch klantcontact en bent klant- en servicegericht;
  • Enige werkervaring binnen en/of bovenmatige interesse in Telecom is een must;
  • Je bent accuraat, flexibel en stressbestendig.
Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2733122 en vragen naar Maartje van Bracht. Of mailen naar maartje.vanbracht@trend.nl.


Dé vacature niet gevonden?

Ontvang de nieuwste vacatures per mail of stuur een open sollicitatie