Customer Service Kantoor Communicatie / PR / Reclame Vast IJSSELSTEIN UT € 1820 Per maand 488 - 448

Een vaste of tijdelijke baan, direct op contract bij onze opdrachtgever, minimaal 12 uur per week als medewerker contact center bij een organisatie gericht op goede doelen in IJsselstein.

Introductie

Nederland is een land van donateurs. Wereldwijd staat ons land op de 6e plaats van landen met de meeste gulle gevers. Mensen doneren onder andere om er zelf een goed gevoel van te krijgen. Onderzoek toont aan dat door te geven de aanmaak van opwekkende stofjes in je hersenen gestimuleerd wordt. Doneren heeft daarmee dezelfde fysiologische effecten als roken of het eten van chocolade. Om mensen te voorzien van deze fijne bijkomstigheid zijn wij voor een locatie in IJsselstein op zoek naar een Medewerker Contact Center voor 12-40 per week.

Over de functie

In deze functie ga je aan de hand van een script gesprekken voeren. De gesprekken kunnen zowel van informerende als van wervende aard zijn. De contacten die je benaderd zijn al enigszins bekend met de organisatie waarvoor je belt, waardoor je nooit 'koude acquisitie' pleegt. Hierbij kun je denken aan het werven van donateurs voor een goed doel. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal afhandelen van opdrachten. Je fungeert als visitekaartje en voert kwalitatieve gesprekken waarbij het voeren van een prettig gesprek voorop staat. Het gaat hier niet zozeer om scoren, een goed gesprek wordt namelijk als iets écht waardevols gezien, vandaar dat er geen bonussen te behalen zijn.


Je bent verantwoordelijk voor:

  • het voeren van kwalitatief goede gesprekken;
  • het administreren van data tijdens de gesprekken;
  • de administratieve verwerking van de verkoop in zowel het computersysteem als ook schriftelijk op de scorelijst;
  • de eigen gescoorde resultaten;
  • de eigen werkplek;
  • het tijdig doorgeven van een juiste werkplanning.
Wat bieden wij jou

Wat bieden wij:

Voordat je gaat starten, doorloop je een training van 3 dagdelen en uiteraard blijf je middels trainingen tijdens je dienstverband veel meer technieken ontwikkelen in het vak Fondsenwerven. Geen opleesverhaaltjes, maar je voert échte gesprekken, waarbij de (toekomstige) donateur zeker ook aan het woord mag zijn!


Daarnaast:

  • direct dienstverband bij onze opdrachtgever;
  • een uitdagende inhoudelijke functie bij een dynamische groeiende organisatie waar onderlinge sociale contacten hoog in het vaandel staan;
  • wisselende diensten, waaronder één avond per week en één dagdeel op de zaterdag per maand;
  • bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd;
  • goed inwerktraject;
  • goede primaire arbeidsvoorwaarden waaronder een bruto uurloon (afhankelijk van leeftijd) van € 10,50;
  • mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling;
  • regelmatig personeelsuitjes.
Wat vragen wij van jou

De persoon die wij zoeken herkent zichzelf in onderstaande beschrijving:

  • goede telefoonstem;
  • enthousiast en gemotiveerd;
  • communicatief vaardig;
  • overtuigingskracht via de telefoon;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • doorzettingsvermogen en prestatiegericht;
  • basis computervaardigheden.
Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Reageren kan via de sollicitatiebutton of mail je cv naar vera.vandewiel@trend.nl t.a.v. Vera van de Wiel. Voor vragen of meer informatie kan je uiteraard bellen naar 030-6301510.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV