Vaste baan in vakantiesferen| Klantcontact medewerker | 24-38 uur

Wil jij graag werken binnen een organisatie waarbij je het gevoel hebt te werken binnen een vakantiesfeer? Werk en denk jij oplossingsgericht en klantgericht? Ben je in staat om zelfstandig en zorgvuldig te werken? Heb jij ervaring met klantcontact en word jij enthousiast van het idee om samen met de gast zijn/haar perfecte vakantiebestemming uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Voor een opdrachtgever die in het bezit is van meerdere vakantieparken in Nederland, Duitsland en Frankrijk zijn wij op zoek naar contactmedewerkers! Je komt te werken op het klantcontactcentrum in de omgeving van Zeist. De parken liggen in de natuur en de gasten hebben ruime keuze aan kampeermogelijkheden en verhuurlocaties. Naast de gasten een onvergetelijke tijd te bezorgen gaat deze werkgever bewust om met maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die zij hebben voor de natuur en de steun die zij bieden aan projecten voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

Je komt te werken op de gezellige afdeling contact center, waar jij samen met jouw 19 collega’s verantwoordelijk bent voor het aannemen van reserveringen en het beantwoorden van gastvragen voor alle parken. Jouw taken zijn:

• Het aannemen en verwerken van gemaakte reserveringen en opties;
• Reageren op gastvragen, zowel via de e-mail als telefonisch;
• Registreren van contactmomenten met de gast;
• Opties nabellen;
• Verkopen van extra services;
• Toepassen van marketingacties;
• Vertaalopdrachten voor onze magazines en onze website;
• Verwerken van interne- en park specifieke informatie;
• Delen van informatie met collega’s ten behoeve van de interne communicatie.

Het contact center is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en op zaterdag en zondag van 09:00 tot 18:00 uur. Hierbij werk je minimaal een avond in de week en een weekenddag per twee weken (in vakantieperiodes kan hiervan worden afgeweken).

• Vaste baan voor 24-38 uur;
• Goed salaris volgens de Recreatie CAO schaal 5;
• Werken in een vakantiesfeer bij een groeiende organisatie!
• Een plek binnen een enthousiast team dat staat te popelen om jou alles te leren over het werk op deze leuke afdeling;
• Een baan met veel zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling en ruimte om taken naar je toe te trekken.

Jij:

• Hebt het vermogen om te denken vanuit de gast;
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je beheerst de Duitse of Franse taal (dit is een pré);
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst over goede computervaardigheden
• Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie als Medewerker Reserveringen of Klantenservice Medewerker
• Je hebt een commerciële instelling; je ziet kansen en weet hier op in te spelen
• Je bent flexibel, positief, zelfstandig en betrokken
• Je kunt een recente VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen
• Je vindt het geen probleem om juist in de vakantieperiodes te werken

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6922222 en vragen naar Deborah van der Heiden. Of mailen naar deborah.vanderheiden@trend.nl.