Vaste baan - Fulltime - Retail - Customer service

Jij gaat aan de slag bij een footwear brand waar ze met passie werken aan collecties met een geheel eigen stijl. De schoenen worden door premium retailers in Europa verkocht. Bij onze opdrachtgever staat merkbeleving voorop. Inmiddels hebben ze een mooi internationaal klantenbestand opgebouwd. Het team bestaat uit 14 collega's.

In de rol van customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor retailers, consumenten en sales agents waarbij je zorgdraagt voor een soepele, servicegerichte afhandeling van inkomende telefoontjes en e-mails. Hierbij werk je nauw samen met de je collega’s van verschillende afdelingen.

Dagelijkse taken zijn onder andere:

• Afhandeling van binnenkomende nationale en internationale telefoontjes. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de organisatie;
• Informatieverstrekking aan retailers, consumenten en sales agents op het gebied van prijzen, voorraad, producten, collecties en campagnemateriaal;
• Verantwoordelijk voor een soepele afhandeling van vragen, klachten en omruilingen en retouren van retailers, agenten en consumenten;
• Administratieve verwerking van verkooporders.

Je komt te werken in een hardwerkend, jong, ambitieus en collegiaal team. Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

• Direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Functie voor 32-40 uur;
• Salaris € 2.300 tot € 2.900 o.b.v. 40 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen.

Wij zoeken een enthousiaste en zelfstandige collega voor. Je bent klantvriendelijk ingesteld en hebt een probleemoplossend vermogen. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en houdt van telefonisch contact met onze klanten. Met jouw service- en klantgerichte instelling ben je goed in klantcontact. Je bent iemand die vooruitdenkt en niet afwacht. Vanwege het internationale klantenbestand spreek je naast Nederlands ook Engels. Eventuele beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré.

Daarnaast herken jij jezelf volledig in het onderstaande:

• Je kunt goed prioriteiten aanpassen en je planning aanpassen op onvoorziene omstandigheden;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré;
• Je bent handig met alle moderne MS Office tools;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 0348-422216 en vragen naar Nadia Horst. Of mailen naar nadia.horst@trend.nl.