Customer service medewerker - 40 uur - vaste baan - Utrecht

Voor een technisch internationale ICT services organisatie zijn wij opzoek naar een customer service medewerker waar je per direct kan starten voor 40 uur per week

In deze functie kom je samen te werken met een hardwerkend team op de binnendienst waarbij jij ondersteunt met het verwerken van verkooporders. In je team werk je nauw samen met je collega's van sales support, operations en rma (returns). Daarnaast zit er ook nog een team in India waarmee je veel zal schakelen.

Je bent in deze functie voortdurend bezig om de klanttevredenheid hoog te houden, er worden orders geplaatst en jij zorgt dat deze snel worden verwerkt en stelt de klant op de hoogte wanneer er geleverd gaat worden. Wat leuk is aan deze rol is dat het afwisselend is en geen dag hetzelfde is! Ook zal je in deze functie veel te maken hebben met Duitse klanten die vragen stellen per mail, jij probeert ze zo goed mogelijk te helpen.

Wat zijn jouw werkzaamheden:

• Opstellen en verwerken van orders;
• Opvolgen van openstaande offertes en klanten nabellen om te vragen naar een status;
• Registeren van alle contactmomenten met de relatie in het systeem;
• Behandelen van algemene en specifieke vragen van klanten om te zorgen dat het product goed en op tijd geleverd kan worden en met als doel dat de klanttevredenheid hoog is;
• Samenwerken met het EMEA Operations team om ervoor te zorgen dat de nauwkeurige doorlooptijden en levering schema’s aan klanten gecommuniceerd gaan worden;
• Wanneer nodig ondersteun jij nog bij projecten die lopen bij het sales en/of management team.

• Leuke baan voor 40 uur per week;
• Vaste baan;
• Salarisindicatie tussen de € 2.500,- ,- en € 2.700,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• Je komt te werken bij een toonaangevende internationale organisatie;
• Het is een gezellige sfeer op de afdeling, waarbij hard wordt gewerkt maar waar ook zeker tijd is voor humor.

Jij draait je hand niet om voor het schakelen tussen diverse werkzaamheden en weet meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden. Om deze functie goed te kunnen uitoefenen is het belangrijk dat jij het volgende bezit;

• MBO werk en denkniveau;
• Jij hebt ervaring met het werken op de binnendienst;
• Je bent vaardig met computer systemen, zoals MS Office;
• Jij hebt een goede beheersing van de Nederlands en Duitse taal in woord en geschrift;
• Als je de Engelse taal beheerst, maakt ons dat nog extra enthousiast.

Als persoon ben jij iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Je vindt het leuk om met deadlines te werken daarnaast ben je proactief en neem je je verantwoordelijkheid. Daarnaast vind jij het leuk om met het team hard te werken en met elkaar zo’n hoog mogelijk resultaat te boeken.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 0346-555007 en vragen naar Jill Snel. Of mailen naar jill.snel@trend.nl.