Leuke veelzijdige baan | fulltime | vast dienstverband | telecom

Je komt te werken binnen een gezond, ambitieus en professioneel bedrijf binnen de IT sector. Deze organisatie levert mobiele werkplekken binnen het bedrijfsleven. Met zo'n mobiele werkplek kunnen medewerkers overal ter wereld en 24 uur per dag gemakkelijk aan het werk.

Wij zijn op zoek naar een medewerker service & support. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Zowel telefonisch als per mail. Je verleent service, beantwoordt vragen en legt acties netjes vast in het daarvoor bestemde systeem voor de follow up. Doel is een tevreden klant die is geholpen bij zijn vraag. Het is belangrijk goed te luisteren en interesse toont. Daar waar nodig hoor jij wat er niet gezegd wordt om op de juiste vraag in te spelen. Je weet hun verzoek om te zetten in een oplossing. Een tevreden klant is prioriteit 1!

Kortom;

• Je bent telefonisch en per mail een eerste aanspreekpunt voor de klanten;
• Je denkt proactief mee met de klant op basis van de huidige werkprocessen en brengt hier verbeteringen op aan;
• Je verwerkt en bewaakt geplaatste orders via e-mail, telefoon en het aansluitportaal van de businesspartners;
• Je handelt serviceaanvragen van interne en externe klanten af;
• je lost eerstelijns vragen op en/of verwijst deze door als deze jouw technische kennis te boven gaan.

• Een uitdagende functie waar initiatief beloond wordt;
• Vaste baan;
• Diverse doorgroeimogelijkheden en trainingen;
• 25 vakantiedagen & 8% vakantie geld;
• Goed salaris dat wordt afgestemd op basis van kennis en ervaring;
• Werken in een super enthousiast en gedreven team;
• Reiskostenvergoeding op basis van € 0,19 per km bij woon-werkverkeer.

• Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je bent communicatief vaardig, productief en klantvriendelijk;
• Je houdt van telefonisch klantcontact en bent klant- en servicegericht;
• Enige werkervaring binnen en/of bovenmatige interesse in Telecom is een pre;
• Je bent accuraat, flexibel en stressbestendig.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2733122 en vragen naar Desiree Wijdh. Of mailen naar desiree.wijdh@trend.nl.