Kantoor Overige branches Vast HOUTEN € 2500 - € 2700 Per maand 342 - 673

Ben jij klantgericht en heb je service hoog in het vaandel staan? Ben je daarnaast niet bang om de telefoon op te pakken, proactief klanten te benaderen en heb je affiniteit met ICT? Dan zoek ik jou, operationeel medewerker! Lees snel verder!

Introductie

Een uitdagende functie als operationeel medewerker bij een ICT organisatie die bijdraagt aan een veilige informatiesamenleving in Houten. Vaste baan, 24 tot 36 uur (flexibel in te delen), mogelijkheid om thuis te werken, direct in dienst bij de opdrachtgever, Houten, regio Utrecht.

Over de functie

Als operationeel medewerker heb je een brede en zelfstandige functie. Je biedt tweede-lijn ondersteuning bij het oplossen van ICT problemen, dit doe je zowel telefonisch als via de mail. Van vragen als ‘Ik kan de software niet installeren, help?’ of ‘Ik krijg een foutmelding vanuit de software, help?’ gaat jouw hart sneller kloppen! Je achterhaalt en analyseert de oorzaak van de software problemen, vraagt goed door en onderneemt tijdige acties om de problemen te verhelpen. Je schakelt snel: kan ik de klant zelf helpen of moet ik een collega inschakelen? Als operationeel medewerker ben je dus overal van op de hoogte en kan je het probleem snel bij het juiste project adresseren.

Wat ga je verder doen?

  • Monitoren van de productiesystemen
  • Ondersteuning bieden bij het testen en opleveren van software
  • Opstellen en versturen van logboeken en maand- en jaarrapportages
  • Opstellen en wijzigen van documentatie voor de gebruikers
Wat bieden wij jou
  • Salaris van maximaal € 2.700,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (afhankelijk van ervaring)
  • Direct in dienst bij de opdrachtgever (een eerste contract voor 7 maanden, daarna uitzicht op een vast dienstverband)
  • 24 tot 36 uur per week (vaste werkdag op vrijdag, overige werkdagen zijn flexibel in te delen)
  • Mogelijkheid om thuis te werken
  • 25 vakantiedagen, 13e maand en reiskostenvergoeding
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: ruimte voor trainingen en cursussen, telefoon van de zaak en een stoelmassage
Wat vragen wij van jou

Jij bent klant- en servicegericht en hebt al de nodige ervaring als klantenservicemedewerker. Daarnaast vind jij ICT leuk! Wat zoeken wij verder?


  • Hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantenservice (bij voorkeur in de 2e en 3e lijn)
  • Ervaring in de ICT branche is een pré
  • Jij bent analytisch, nauwkeurig, stressbestendig en technisch onderlegd
  • Jij bent in ieder geval beschikbaar op vrijdag
Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6340002 en vragen naar Anne van de Meent. Of mailen naar anne.vandemeent@trend.nl.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV