Werken bij een warm familiebedrijf waar service en teamspirit voorop staan?
Voor een gerenommeerde wasserijorganisatie in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service - Binnendienst. Je gaat via ons aan de slag bij deze opdrachtgever, met uitzicht op een langdurige samenwerking.
Al meer dan 160 jaar ondersteunt deze organisatie klanten in de hospitality en zorg met hoogwaardige linnenverzorging. Van servetten en tafellakens tot handdoeken en beddengoed: alles wordt gewassen, gestreken en geleverd met aandacht. Wat deze organisatie bijzonder maakt? De combinatie van moderne processen en een nuchtere, mensgerichte aanpak. Hier sta je er nooit alleen voor: samenwerken staat centraal, net als persoonlijke aandacht en een goede werksfeer.
Als medewerker klantenservice - binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de schakel tussen hen en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat bestellingen, vragen en administratieve processen soepel verlopen. Met jouw servicegerichte houding en overzicht zorg je dagelijks voor tevreden klanten én collega’s.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Het beantwoorden van klantvragen via e-mail (60%) en telefoon (40%) over leveringen, producten, pakketten en aanvullende bestellingen.
- Het opstellen van offertes en bijhouden van klantdossiers.
- Het verwerken van mutaties en beheren van de mailbox.
- Het uitzetten van acties richting interne afdelingen en bewaken van de voortgang.
- Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring.
- Je bent klantgericht, proactief en houdt van overzicht en structuur.
- Je bent handig met Word, Excel en Outlook.
- Je bent beschikbaar voor 4 of 5 dagen (28,5 tot 36 uur) per week. Werken op maandag en vrijdag is vereist; andere dagen zijn flexibel.
- Je woont in of nabij Utrecht.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
- Een afwisselende functie via ons bij een stabiele organisatie met toekomstperspectief.
- Een salaris tussen € 2.600 en € 3.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
- Een vaste eindejaarsuitkering van minimaal € 125 bruto per maand (5,33%).
- 8,33% vakantiegeld en 184 verlofuren per jaar (bij fulltime dienstverband).
- Reiskostenvergoeding volgens cao.
- Een prettige werksfeer binnen een informeel, hecht team.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en begeleiding.