Customer Service medewerker

Ben jij secuur, goed in regelen en op zoek naar een dynamische job? Dan kan dit jouw uitdaging zijn! Wij zijn per direct op zoek naar een customer service medewerker voor 40 uur per week.

Deze organisatie is wereldwijd actief en produceert lijmen, kitten, materialen voor demping en versterking, betonhulpstoffen, mortels, systemen voor daken en waterdichting, industriële vloeren en sportvloeren van een hoogwaardig kwaliteit ten behoeve van de industrie- en de bouw sector.

Voor de afdeling customer service in Utrecht zijn wij op zoek naar jou. Je komt te werken binnen een organisatie met 176 medewerkers. Door dicht op de markt te opereren, kunnen zij het aanbod van producten, systemen en service continu vernieuwen, verbeteren en op elkaar afstemmen. Daarbij staat focus op duurzame ontwikkeling op nummer 1. 

Schrik jij niet terug voor werken in een hectische omgeving en staan service, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen bij jou voorop? Lees dan zeker verder!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de klantorders in het SAP-systeem. Vragen die telefonisch of per mail binnenkomen behandel jij op een klant- en oplossingsgerichte manier. Je werkt nauw samen met de afdeling sales, inkoop, productie en logistiek om zorg te dragen dat de orders netjes bij de klant kunnen worden bezorgd. Mocht het voorkomen dat 1 van de klanten niet tevreden is dan zorg je voor een goede klachtenregistratie, afhandeling en oplossing. 

Je proactieve houding word gewaardeerd ten opzichte van optimalisaties in het proces. Je maakt deel uit van een klein team waarin samenwerking voorop staat!

• Een leuke, afwisselende baan in een hecht team;
• Ontwikkelingsmogelijkheden en ruimte voor eigen initiatieven;
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na een gedegen inwerkperiode;
• Een salarisindicatie tussen € 2.500, - € 3.300 bruto o.b.v. 40- urige werkweek;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskosten, bonussysteem, 25 vakantiedagen, 8 roostervrije dagen, 8,33% vakantiegeld, mogelijkheid tot deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering, collectieve pensioenregeling en aanvullende WIA verzekering.

• Beheersing van de Nederlands taal;
• Jij bent een kei in plannen en organiseren en hebt het vermogen om het overzicht te behouden in een drukke werkomgeving;
• Je hebt een klantgerichte instelling en een proactieve werkhouding;
• Je kan snel schakelen, werkt nauwkeurig en kunt goed omgaan met deadlines.