Customer Service Medewerker

Ben jij een klantgerichte professional mét een salesachtergrond? En heb jij het talent om technische vragen te vertalen naar commerciële kansen? Ben je gedreven om de klantbewaking te optimaliseren? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou in Hilversum!

Deze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in de elektrotechniek, actief in meer dan 80 landen. Ze ontwikkelen innovatieve oplossingen voor industriële connectiviteit en streven naar klantgerichtheid, innovatie en kwaliteit.

Als ervaren experts ondersteunen zij hun klanten en partners wereldwijd met producten, oplossingen en diensten in de industriële omgeving van energie, signaal en data.

Klinkt ingewikkeld hè? Dat valt best mee! Doormiddel van het juiste inwerktraject heb je het binnen de kortste keren onder de knie!

Nieuwsgierig wat je precies gaat doen? Lees maar snel verder.

Als (salesgerichte) Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen klanten, de salesafdeling en de product- en applicatieteams. Jij biedt niet alleen uitstekende klantenservice, maar benut ook altijd elke kans om de omzet te verhogen door middel van cross-selling en upselling. Je speelt een belangrijke en actieve rol in het vergroten van de klanttevredenheid en commerciële groei.

Hierbij werk je samen met je collega's in België en Duitsland. Leuk toch!

Overige taken en verantwoordelijkheden:

• Het invoeren en afhandelen van technische klachten en garanties;
• Opstellen van offertes en bevestigen aan klanten;
• Deelnemen aan verbeterprojecten en product lanceringen;
• Proactief klantcontact om commerciële kansen te identificeren;
• Klanttevredenheid waarborgen.

Voor al je harde werk krijg je natuurlijk ook iets terug:

• Een marktconform salaris op basis van ervaring;
• Uitstekende secundaire voorwaarden (CAO Technische Groothandel);
• Een veelzijdige functie waarin je zowel jouw technische als commerciële vaardigheden kunt inzetten en verder ontwikkelen;
• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheid tot hybride werken;
• Reiskostenvergoeding;
• Ruime doorgroeimogelijkheden;
• Een gezellige werksfeer binnen een betrokken en ambitieus team;
• Een verzorgde lunch op kantoor;
• De vrijdagmiddag borrel en leuke teamuitjes!

• Een mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur een studie/kennis in de richting van elektrotechniek, elektronica en/of automatisering;
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar;
• Relevante werkervaring in een klantgerichte (sales)functie;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Een commerciële en klantgerichte instelling, en de drive om samen met je team het beste resultaat te behalen;
• Je hebt een proactieve houding en beschikt over overtuigingskracht;
• Ervaring met het ERP- en CRM-software pakket is een pré.