Servicedesk Medewerker

Ben jij een enthousiaste servicedesk medewerker die graag meedenkt over het optimaliseren van processen?

Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele ICT oplossingen. Je neemt meldingen aan, registreert deze zorgvuldig en zorgt voor een snelle en passende oplossing.

Je ondersteunt klanten bij technische vragen over onder andere mobiele beveiligingssystemen en tracking oplossingen. Daarnaast schakel je met monteurs die op locatie werkzaamheden uitvoeren. Jij zorgt dat alle informatie compleet is en dat de planning soepel verloopt.

Naast het oplossen van meldingen kijk je kritisch naar terugkerende vragen en knelpunten. Je denkt actief mee over hoe processen binnen de servicedesk efficiënter ingericht kunnen worden. Je draagt bij aan het verbeteren van werkinstructies en het verhogen van de servicekwaliteit.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Aannemen en afhandelen van eerstelijns meldingen
• Ondersteunen bij technische vragen over mobiele systemen
• Meedenken over procesoptimalisatie binnen de servicedesk
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies
• Schakelen met monteurs en andere afdelingen

• Een vaste baan voor 40 uur per week
• Een salaris vanaf €3000 bruto per maand op basis van 40 uur
• Werken binnen een groeiende organisatie met toekomstperspectief
• Ruimte om mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Fijne collega’s die samen de schouders eronder zetten

• Mbo of hbo werk en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting
• Ervaring in een servicedesk of supportfunctie is een pré
• Affiniteit met mobiele ICT en technische oplossingen
• Je bent servicegericht en communicatief sterk
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
• Je denkt proactief mee over verbeteringen
• Je bent beschikbaar voor 40 uur per week