Customer service medewerker

Binnen een groothandel met mondzorg producten zijn wij op zoek naar een customer service gecombineerd met de backoffice medewerker. Ben jij voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar en ben jij nieuwsgierig? Dan is dit de rol die bij jou past! 

De organisatie is een ambitieuze en professionele sales en marketing organisatie die afgelopen jaren in Nederland en België is uitgegroeid tot een key player het mondzorg segment zowel bij dentale professionals als binnen de diverse distributie kanalen. 

De missie is de mondgezondheid van mensen te verbeteren met specifieke premium productoplossingen om zo bij te dragen aan het behoud van een gezonde en frisse mond, een heel leven lang.

Met diverse merken heeft deze organisatie een zeer sterke marktpositie opgebouwd binnen de dentale klinieken en het drogisterij- en apotheekkanaal. 

In deze baan met veel afwisseling in taken en werkzaamheden kom je te werken in een gezellig en  enthousiast team dat zowel onze klanten als collega’s in de buitendienst van dienst is. Onderling heerst een professionele maar ook informele werksfeer.

Wat wordt je rol? 
In deze functie wordt je verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden op een Customer Service afdeling. Je neemt de telefoon op en beantwoordt vragen en klachten van onze klanten. Ook zorg je voor een goede afhandeling van de orders in het systeem en bewaak je de voortgang hiervan. Je kunt in deze functie allround werkervaring op een customer service opdoen. Bij het toenemen van je werkervaring kun je stap voor stap andere taken naar je toe trekken.

Jij gaat je collega’s op de binnendienst ondersteunen bij alle voorkomende werkzaamheden. Jij neemt de eerstelijns telefoon op. Kan jij de vraag zelfstandig oplossen of schakel je een collega in? Daarnaast zorg jij ervoor dat de orders goed in het systeem komen te staan en bewaak je de voortgang hiervan. Heb jij de basis goed onder de knie? Dan kun jij steeds meer werkzaamheden naar je toe trekken en deze functie helemaal eigen maken!

Wij bieden je een uitdagende baan bij een toonaangevend, groeiend bedrijf waar ruimte is voor zelfstandigheid en eigen initiatieven.

• Je komt terecht in een professionele en internationale werkomgeving zodat je je carrière een boost kan geven.
• Je ontvangt een uitstekend brutosalaris tussen € 2.500 en € 3.500 (fulltime 40 uur), afgestemd op jouw waardevolle werkervaring en vaardigheden.
• 30 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime).
• Mogelijkheid tot een thuiswerkdag.
• We bieden goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonus en pensioenregeling waarbij de werkgever 80% van de premie betaalt, vakantiegeld en een kilometervergoeding van € 0,32 p/km.
• Je ontvangt kwalitatieve coaching om jou optimaal te ondersteunen in jouw functie en loopbaan.
• Er is volop ruimte voor eigen inbreng, ideeën en groei binnen de organisatie.

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal. Frans is een pré.
• Je hebt ervaring in en/of affiniteit met een customer service functie.
• Je kunt goed werken met MS Office en hebt ervaring met CRM-systemen en eventueel met SAP.
• Je communiceert duidelijk en klantgericht, ook aan de telefoon.
• Je kunt goed ad-hoc werkzaamheden oppakken, plannen en organiseren.
• Je bent in staat om commercieel te denken
• Je bent leergierig en staat stevig in je schoenen.