Sales Support medewerker

Voor een internationale distributeur actief in papier, packaging en producten voor visuele communicatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze Sales Support Medewerk(st)er. Je komt te werken op de een van de volgende afdelingen: Packaging of Print.

Heb jij gevoel voor commercie en ben je een echter ondernemer? In deze functie ga jij de accountmanager ondersteunen bij het verstevigen van bestaande en nieuwe relaties.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties. Samen met de Field Sales-collega’s werk je aan het verder ontwikkelen van de klantenportefeuille. Je combineert klantcontact met commerciële activiteiten en administratieve werkzaamheden.

Uitgaande telefoongesprekken

• Je neemt proactief contact op met klanten binnen jouw toegewezen klantenportefeuille, in samenwerking met de Field Sales-collega’s.
• Je informeert klanten over producten, diensten en actuele promoties en speelt in op commerciële kansen.
• Je brengt de behoeften van klanten in kaart en denkt mee over passende oplossingen.
• Je ondersteunt commerciële acties om bestaande klantrelaties te versterken en de klantenportefeuille verder uit te bouwen

Inkomende telefoongesprekken

• Je neemt klantvragen en bestellingen aan en verwerkt deze zorgvuldig, van eenvoudige orders tot complexere bestellingen en voorraadorders.
• Je adviseert klanten over producten, prijzen en mogelijke aanvullende producten of diensten.
• Je signaleert kansen voor cross-selling en weet deze op een klantgerichte manier te benutten.
• Je zorgt ervoor dat klachten bij de juiste afdeling terechtkomen en worden opgevolgd.

Administratieve en ondersteunende werkzaamheden

• Je bereidt klantgesprekken voor door relevante informatie te verzamelen in het CRM-systeem en af te stemmen met Field Sales, Logistiek, de kredietafdeling en andere betrokken afdelingen.
• Je registreert alle inkomende en uitgaande klantcontacten zorgvuldig in het CRM-systeem.
• Je onderhoudt contact met leveranciers en onderhandelt over de inkoop en beschikbaarheid van producten voor complexere bestellingen.
• Je stemt werkzaamheden af met interne afdelingen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen en een soepel orderproces te waarborgen.
   

• Een salarisindicatie van € 2.600 - € 3.300,- bruto o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
• Een tijdelijke functie met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een informeel en enthousiast team.

• Jij hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Jij hebt bij voorkeur relevante werkervaring opgedaan in de sales;
• Jij hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord- en geschrift;
• Jij bent 40 uur in de week beschikbaar;
• Jij bent ondernemend, creatief en kan ad hoc schakelen;
• Gezien de locatie van de organisatie wordt er geadviseerd om in het bezit te zijn van eigen vervoer.