Servicedesk Medewerker

Ben jij klantgericht, heb je een passie voor het oplossen van problemen en ben je communicatief sterk? Dan is deze vacature iets voor jou! 

Onze opdrachtgever is een toonaangevende facilitaire organisatie met een sterke Nederlandse basis en een internationaal netwerk. Al sinds 1958 zet de organisatie zich in voor een veilige, aangename en goed onderhouden bebouwde omgeving waarin mensen wonen, werken, leren en ontspannen.

Door de samenwerking met een internationale facilitaire dienstverlener beschikt de organisatie over een breed netwerk en veel kennis en expertise binnen de facilitaire dienstverlening. Met meer dan 33.000 medewerkers en ruim 20.000 klanten wereldwijd wordt dagelijks gewerkt aan betrouwbare, innovatieve en duurzame oplossingen.

Daarnaast is de organisatie aangesloten bij een internationale samenwerking op het gebied van facilitaire dienstverlening. Hierdoor kunnen ook grensoverschrijdende facilitaire diensten worden aangeboden en is er toegang tot een breed internationaal netwerk.

Je komt terecht in een professionele organisatie met een grote diversiteit aan klanten en werkzaamheden, waarbij kwaliteit, duurzaamheid, innovatie en betrouwbaarheid centraal staan.

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van onze klanten;
• Je verwerkt deze meldingen nauwkeurig in ons systeem en zorgt voor een snelle opvolging. Is een aanvraag niet compleet? Dan zorg jij dat deze melding compleet wordt gemaakt!
• Je schakelt met externe partijen / monteurs om problemen snel en adequaat op te lossen;
• Je bent in staat om prioriteiten stellen waarbij je bij urgente situaties direct actie onderneemt om de klant te helpen;
• Je vraagt offertes op bij leveranciers en deelt deze met de klanten;
• Je biedt administratieve ondersteuning aan je collega’s en indien nodig spring je in bij onze receptie op het hoofdkantoor.

• Een bruto salaris tussen de € 2800 en € 3300 per maand op basis van een 40-urige werkweek, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een afwisselende werkweek tussen de 32 en 40 uur, waarbij onze voorkeur uitgaat naar 40 uur op dit moment;
• Werktijden van 08.00 – 16.30 uur;
• Een functie voor langere termijn met mooie doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, ook als je uit een andere branche komt.

• Gastvrijheid zit in jouw DNA;
• Je hebt een afgeronde mbo4 of hbo-opleiding;
• Facilitaire kennis een een pré, maar niet noodzakelijk;
• Je bent een echte aanpakker en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je bent zelfstandig en proactief;
• Je kijkt altijd welke werkzaamheden nog opgepakt kunnen worden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.